Politique de remboursement

 

 

 

Adresse de retour:

Zeerah Couture

11 Avenue Janine

95220, Herblay Sur Seine

France

Les commandes en ligne ne peuvent être retournées que par la poste.

Retours:

Vous n'êtes pas satisfait de votre commande en ligne, vous avez le droit de retourner votre commande dans les 14 jours suivant la réception.

Veuillez nous contacter à l'avance par e-mail à l'adresse: Zeerahcouture@gmail.com en indiquant les articles que vous souhaitez retourner. Vous n'avez pas à attendre l'approbation de notre part. Le formulaire (ce formulaire contient 2 pages lien 1 et 2) doit être entièrement rempli et envoyé avec votre retour.

Formulaire de retour page 1 (cliquez ici)

Formulaire de retour page 2 (cliquez ici)

Conditions de retour :
• Les articles doivent être non portés, non endommagés et munis de toutes les étiquettes d'origine.
• Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine.
• Le cas échéant, la bande d'hygiène doit toujours être présente.
• Les articles ne doivent pas montrer de traces d'utilisation, telles que des odeurs de parfum, de fumée ou de nourriture.
• Les retours doivent être reçus par nos soins dans un délai de 14 jours suivant la réception de la commande. Après l'expiration de cette période, le droit de retour est expiré.
• Les frais de retour sont à la charge du client et nous ne remboursons pas les frais de port de la commande initiale. 
• Le client est responsable du retour jusqu'à la réception par nos soins. Nous ne sommes pas responsables des retours perdus, et donc nous vous conseillons de toujours conserver votre preuve d'expédition. 
• Les retours livrés à un point de collecte ou à un point de service ne seront pas récupérés par nous, sauf indication contraire au préalable.
• Si le formulaire de retour est manquant ou incomplet, votre retour ne peut être malheureusement pas traité.

Remarques importantes:

• Pour des raisons d'hygiène, les foulards ne peuvent être retournés.
• Les retours seront traités dans les 14 jours suivant la réception.
• Il n'est malheureusement pas possible d'annuler une commande passée.
• Avez-vous reçu un article défectueux ? Veuillez le signaler dans les 7 jours suivant sa réception via zeerahcouture@gmail.com.
• Le montant du retour sera remboursé au plus tard 14 jours après réception du retour sur le numéro de compte avec lequel le paiement initial a été effectué. Le traitement du remboursement prend en moyenne 5 jours ouvrables après le traitement de votre retour. Veuillez noter que nous ne répondons pas aux mails concernant l'état des remboursements.